我國行動電話服務業運用行銷新觀念建立優勢之研究－以台灣大哥大為例

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题名:	我國行動電話服務業運用行銷新觀念建立優勢之研究－以台灣大哥大為例
其它题名:	A Study on The competitive Advantages using the New Marketing Concepts for Cellular Phone Operators in Taiwan
作者:	張菀荏 Chang, Wan-Jen
貢獻者:	資訊管理學系碩士班王士峰
关键词:	電信;行動電話服務業;新行銷模式;資訊科技 telecommunications;Cellular Phone Operators;new marketing mode;information technology
日期:	2000
上传时间:	2015-05-12 14:42:49 (UTC+8)
摘要:	行銷在企業組織功能中是不容被忽視的重要一環，透過日新月異的資訊科技，新的行銷模式逐漸形成。行銷模式和資訊科技結合所產生的新能力，可以有助於整合顧客與組織，促成行銷達成核心功能的目標。行動電話服務業屬於高科技密集的服務業，對於資訊科技的依賴較一般傳統產業來的深，因此突破傳統行銷，接受行銷新觀念，進而採行新行銷模式也較一般傳統產業更為需要，以達到增加與顧客間的互動關係、調整行銷系統、創造消費價值、瞭解顧客需求、提昇行銷效能與效率等目標。本研究先從瞭解我國的電信產業環境著手，進而對其中行動電話服務業的市場進行整理分析，瞭解現行行銷趨勢，整理包含行銷新觀念的行銷策略，進而整理分析成評量表﹙Checking List﹚。最後並從台灣大哥大公司之實例分析有關行動電話服務業市場的優劣勢，並以建議之行銷模式評量表分析台灣大哥大公司。經由個案研究的方式，我們可以得知，台灣大哥大對於社會行銷、互動及內部行銷、資料庫行銷、關係行銷、聯合行銷等新行銷模式都有相當考量，成效頗佳。且目前又居於我國民營行動電話業者的龍頭，並繼續快速成長。因此在低價競爭後，行動電話服務業該瞭解行銷新觀念，進而採用新行銷模式來經營才能獲得競爭優勢。 This paper is to analysis the environment of the telecommunications and cellular phone operators market. Then, tries to propose a checking list for evaluating the use of the new marketing modes. And applying this proposed checking list to the Case Study of Pacific Cellular Corp. , which is the largest rival company in the industry in Taiwan. From this paper, we have concluded that Pacific Cellular Corp. use a lot of the new marketing modes such as social marketing, interactive and internal Marketing, database marketing, relational marketing and joint marketing. By the use of the new marketing concepts and modes, the Cellular Phone industry can gain the competitive advantage.
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