從行銷層面探討網路企業知識管理應用之研究

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題名:	從行銷層面探討網路企業知識管理應用之研究
其他題名:	The Study on the Application of Knowledge Management in Internet-Based Enterprises: Focus on Marketing
作者:	陳庭誼 Chen, Ting Yi
貢獻者:	資訊管理學系碩士班鍾志明 Chung, Chih-ming
關鍵詞:	知識管理;網路行銷特性;知識屬性;經營模式
日期:	2001
上傳時間:	2015-05-15 15:15:20 (UTC+8)
摘要:	隨著網路時代的來臨，許多企業家已把商業活動的競爭舞台，由傳統的現實社會，遷移到虛擬的網際網路上，一場空前的網路戰役，正在虛擬國度裡蔓延開來。然而，企業要立足網路產業，憑藉的是什麼呢？沒有把握的仗，沒有人敢打；沒有競爭優勢的網路企業，沒有投資者敢貿然下注！由此可知，競爭優勢就是網路企業賴以生存的利基所在，而競爭優勢係源自組織對知識資源的有效運用與發揮，是以，知識資源的妥善管理便益顯重要。知識管理的各項程序活動，所要管理的，即是這些重要的企業知識資源。基於此，本研究以「知識理論」為基礎，從「網路行銷」的觀點出發，探討網路企業的不同經營模式，與知識屬性、知識管理程序間的關係。以台灣網路企業為對象，分別以「網路技術服務」、「資訊創新整合」及「商品交易活動」等三種經營模式，各挑選其中三家較具代表性的網路企業，作為研究個案。本研究依「網路企業經營模式」、「知識屬性」、「知識管理程序」及「網路行銷特性」等四構面來探討彼此間的關連性，並推導出相關命題與結論。主要研究結論如下。結論一：網路企業的經營模式與其知識屬性相關。在知識屬性上，網路企業之經營模式屬網路技術服務類型及商品交易活動類型者，較重視「人力知識資源」；屬資訊整合創新類型者，較重視「結構知識資源」。結論二：網路企業的知識管理程序與其經營模式相關。在知識管理程序上，網路企業之經營模式屬網路技術服務類型者，較重視「知識的創造」；屬資訊整合創新類型者，較重視「知識的蓄積」；屬商品交易活動類型者，較重視「知識的擴散」。結論三：網路企業的知識屬性、知識管理程序與其行銷特性相關。在網路企業中，不論哪一類屬性的知識，均受「互動性」的影響最大；在知識取得過程，受「迅速便利性」的影響較大；知識創造過程，較受「互動性」及「豐富性」的影響；而知識擴散及知識處理過程，受「互動性」的影響較大；至於知識蓄積過程，則受「豐富性」的影響較大。
顯示於類別:	[資訊管理學系] 博碩士論文

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