誰的權益？誰的保障？論休閒健康俱樂部定型化契約之合理性

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Title:	誰的權益？誰的保障？論休閒健康俱樂部定型化契約之合理性
Authors:	吳慶烜;林雅雲;吳佩蓮
Keywords:	休閒健康俱樂部消費者權益定型化契約
Date:	2004-12-01
Issue Date:	2010-12-21 15:34:25 (UTC+8)
Publisher:	南華大學旅遊事業經營學系
Abstract:	近年休閒健康俱樂部消費糾紛頻傳，關鍵點幾乎在於會員與業者訂約內涵與過程產生問題，使得消費者的權益在有受損時投訴無門。又國內目前未見專文探究此議題，相關法令紊雜，基此，本文從休閒健康俱樂部會員權益保障為主題，進而對定型化契約所伴隨而來之問題，如賠償、倒閉等，以及政府在制定其契約缺失進行探討，並以會員權力之合理性為理論基礎，以台南市某大型休閒健康俱樂部進行會員問卷調查，分析會員對於定型化契約中權益的認知程度，及檢驗定型化契約之權益是否在預期與實際上有顯著性差異。本文結果顯示：有效問卷333份，經雪費(Scheffe)檢定，在p<0.05為顯著考驗水準，發現十二項消費者之權益內容有顯著性差異，即預期與實際有極大落差，且實際減期望之平均皆呈負數。另大多數的會員並無詳細閱讀契約內容之習慣，其因在於條文過多以及繁瑣。故本文建議政府應針對定型化契約內容的信用度、會員權益之合理轉讓、所收取費用等各方面都應加強輔導業者，使其能步入正軌，保障會員之基本權益，減少消費糾紛，促進民眾參與休閒健康俱樂部之意願，提升民眾之健康。
Relation:	旅遊管理研究 4卷2期
Appears in Collections:	[The Journals of Nanhua University ] Tourism management research [Department of Tourism Management, The M.A. Program of Tourism Management and Leisure Environment Management] Tourism management research

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