應用排序普羅比資料轉換法探討大陸觀光遊客對台灣旅遊服務品質之知覺重視度與實際體驗滿意度之研究

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题名:	應用排序普羅比資料轉換法探討大陸觀光遊客對台灣旅遊服務品質之知覺重視度與實際體驗滿意度之研究
作者:	楊政樺
关键词:	焦點團體法排序普羅比資料轉換法重視度－績效表現分析法 45度等分線分析法
日期:	2007-06-01
上传时间:	2010-12-21 15:34:56 (UTC+8)
出版者:	南華大學旅遊事業經營學系
摘要:	大陸人士來台觀光非僅帶動國內旅遊產業的發展，更可望減緩長期以來的觀光逆差。因此，大陸遊客對「台灣之旅」各項服務屬性的重視程度與滿意感受是旅遊經營者在市場行銷與管理應該關心的課題。鑑此，本研究透過「焦點團體法」找出各類影響旅遊服務品質良窳的指標，在顧及連續性態度量表相較於離散順序反應型態較合乎人類決策模式的考慮下，利用排序普羅比資料轉換法從事資料型態的轉換，裨能符合後續比較分析所需之「可加性」統計特性。繼而，以「重視度－績效表現分析法」及「45度等分線分析法」找出遊客重視及愉悅的服務型態及其管理意涵，裨益業者檢視資源配置的合理性與優先順序，以便從事正確的經營與策略佈局。本研究發現，海峽兩岸在推動旅遊合作的進程與實踐中，確實存在諸多值得關心、協商與妥善安排的議題。本研究並提供相對應的建議策略，期能幫助實務界建構友善的旅遊環境及市場秩序，塑造觀光寶島的優質形象。
關聯:	旅遊管理研究 7卷1期
显示于类别:	[本校期刊] 旅遊管理研究 [旅遊管理學系(旅遊管理碩士班)] 旅遊管理研究

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