時尚設計微型企業之行銷分析研究—以關係行銷為例

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Title:	時尚設計微型企業之行銷分析研究—以關係行銷為例
Other Titles:	A Study on Micro-enterprise in Fashion Design Industry--Taking Relationship Marketing as an Example
Authors:	王頒晴
Keywords:	微型企業關係行銷時尚設計產業 micro-enterprise relationship marketing fashion design industry
Date:	2010-07-01
Issue Date:	2010-12-23 09:48:10 (UTC+8)
Publisher:	南華大學美學與視覺藝術學系
Abstract:	微型企業因能迎合易變、極度分化之市場趨勢，而為現今熱門創業型態。微型創業被視為推動經濟、激發創意之主要途徑，不僅吸引大量潛力產業爭相投入，其相關管理課題確實值得探討。微型企業雖然資源較少，但透過個人化產品、高品質服務等無形價值，有助於提升企業競爭優勢，本研究即以時尚設計產業之微型企業發展關係行銷進行分析討論。時尚設計產業為文創產業之設計品牌時尚所屬範疇，近年多以微型經營型態興起，因大量進入市場而面臨高度競爭。本研究根據Berry & Parasuraman(1991)提出的關係行銷結合層次予以歸納，選取八位時尚設計之微型企業工作者，針對顧客關係層面進行半結構式訪談。研究分析顯示，「財物性結合」(financial bond)與「社交性結合(social bond)」為時尚設計微型企業現階段主要發展策略；在執行手法方面，因服務型態間的差異而呈現部份差距，內在層面則皆以顧客為中心考量，在企業與顧客達成長期互利關係方面頗具成效。
Relation:	南華大學美學與視覺藝術學報 2期
Appears in Collections:	[The Journals of Nanhua University ] The journal of Aesthetics and Visual Arts(JAVA) [Department of Visual and Media Arts] The journal of Aesthetics and Visual Arts(JAVA)

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