渡假飯店顧客體驗、體驗價值與品牌權益影響關係之研究－以劍湖山王子飯店為例

南華大學機構典藏系統 > 本校期刊 > 旅遊管理研究 > Item 987654321/6298

請使用永久網址來引用或連結此文件: http://nhuir.nhu.edu.tw/handle/987654321/6298

題名:	渡假飯店顧客體驗、體驗價值與品牌權益影響關係之研究－以劍湖山王子飯店為例
作者:	沈進成;楊琬琪
關鍵詞:	顧客體驗體驗價值品牌權益渡假飯店
日期:	2007-06-01
上傳時間:	2010-12-21 15:34:59 (UTC+8)
出版者:	南華大學旅遊事業經營學系
摘要:	本研究旨在探討飯店之顧客體驗、體驗價值與品牌權益影響關係之研究，以劍湖山王子飯店之顧客為研究對象，透過因素分析來萃取出主要因素構面，運用線性結構模式(LISREL)來驗證各研究構面的影響關係。問卷共計發放320份問卷，有效回收率為93.75%。研究結果顯示如下：1.在顧客體驗方面，關聯體驗對顧客體驗的影響最大；2.在體驗價值方面，愉悅與美感價值、休閒價值對顧客體驗價值的影響最大；3.在品牌權益方面，知覺品質對顧客品牌權益的貢影響最大；4.顧客體驗對體驗價值是有顯著的正向影響；5.體驗價值對品牌權益間有顯著的正向影響；6.體驗價值是顧客體驗影響品牌權益的重要中介變數。
關聯:	旅遊管理研究 7卷1期
顯示於類別:	[本校期刊] 旅遊管理研究 [旅遊管理學系(旅遊管理碩士班)] 旅遊管理研究

文件中的檔案:

檔案	描述	大小	格式	瀏覽次數
3082070103.pdf		551Kb	Adobe PDF	4500	檢視/開啟
index.html		0Kb	HTML	535	檢視/開啟

在NHUIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

TAIR相關文章