網路購物知覺風險的前因與克服之道：消費者的觀點

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Title:	網路購物知覺風險的前因與克服之道：消費者的觀點
Other Titles:	Antecedents of Perceived Risk and the Methods of Reducing Risk in Internet Shopping: The Views of Consumers
Authors:	丁學勤
Keywords:	網路購物知覺風險
Date:	2007-12-01
Issue Date:	2010-12-21 16:24:17 (UTC+8)
Publisher:	南華大學企業管理系管理科學碩士班
Abstract:	一般而言，消費者對網路購物具有較高的知覺風險。然而，網路購物知覺風險的高低受到什麼因素的影響，而且當面臨網路購物的知覺風險時，消費者會選擇什麼方法來降低其網路購物的知覺風險，目前仍不完全清楚。本研究以調查法收集273份有效問卷，進行研究。首先，本研究發現產品複雜性、購買目的與網路購物經驗會影響消費者對網路購物的知覺風險程度，複雜性較高的產品會帶來較高的網路購物的知覺風險；購買產品的目的為送人時比自用時，有較高的網路購物的知覺風險；具有網路購物經驗的消費者有較低的網路購物的知覺風險。其次，本研究發現網路購物的知覺風險具有多種型態，當消費者面臨不同型態的網路購物的知覺風險時，會選擇不同的方法來因應，詳言之，面臨成本風險時會選擇成本法與經驗法，面臨心理與身體風險時會選擇外部線索法，面臨社會風險時會選擇經驗法，來降低網路購物的知覺風險。
Relation:	經營管理論叢 3卷2期
Appears in Collections:	[The Journals of Nanhua University ] Operation management reviews [Department of Business Administration, Master/Ph.D Program in Management Sciences] Operation management reviews

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